第一部分：用户协议（服务条款）

1. 协议主体与适用范围

1.1 协议主体

本协议的服务提供者为广州市亿点环保有限公司（以下简称”本公司”或”服务方”），用户（以下简称”用户”或”您”）系本服务的使用者。

1.2 协议成立

用户通过邀请码注册、登录、使用本服务的行为视为已阅读、理解并同意本协议全部内容。如不同意本协议任何条款，请立即停止注册和使用。

1.3 协议适用

本协议适用于”知微·环保合规审查智能体”全部产品形态（含 yidiancst.com.cn 网页版、桌面 App、API 服务等）。

2. 服务说明

2.1 服务定位

“知微·环保合规审查智能体”是一款面向环境保护行业的合规审查辅助 AI 服务。本服务采用生成式人工智能技术，提供以下 5 大业务场景的辅助功能：

1. 危废合规审查（跨资料一致性比对）
2. 危废属性鉴别复核（技术审查辅助）
3. 事后审查（已完成项目的回头审查）
4. 现场核查辅助（标准条款 + 问题清单）
5. 知识问答（基于权威法规的专业问答）

2.2 服务对象

本服务面向行业用户：

• 环保咨询服务机构
• 危险废物处置企业
• 各级生态环境主管部门
• 环境影响评价机构
• 工业园区管委会及类似单位

本服务不面向境内公众提供通用对话或娱乐性内容生成。本服务采用邀请制内测形式。

2.3 服务的辅助性质（重要）

⚠️ 本服务为辅助工具，不替代专业判断：

• 本服务输出的内容仅供参考，不构成法律意见、专业鉴别结论、行政执法依据
• 本服务的输出应由具备相应专业资质的人员复核后使用
• 因用户对本服务输出的错误使用导致的后果，由用户自行承担
• 本服务不替代正式的合规审批程序、第三方鉴别机构的法定职责、行政执法主体的执法决定

3. 用户注册与账号

3.1 注册流程

• 用户须通过本公司发放的邀请码进行注册
• 注册时须提供：真实姓名、单位名称、岗位、联系方式（手机号 + 邮箱）、用途说明
• 注册成功后须完成实名认证

3.2 邀请码获取

• 用户须主动申请邀请码，由本公司审核员根据申请人单位资质（限环保相关单位）进行审核
• 审核周期：2 个工作日
• 审核未通过的，本公司将告知原因

3.3 账号安全

• 用户应妥善保管账号与密码，不得转借、转让、出售他人使用
• 账号使用记录由 audit_chain 自动记录，相关操作视为账号所有人本人行为
• 发现账号被盗或异常使用，应立即通知本公司处理

3.4 账号注销

用户有权随时主动注销账号。注销后：

• 账号信息于 30 日内删除
• 已生成的审计 hash 保留（按法规要求保存至少 90 日）
• 注销后用户可重新申请，但需重新审核

4. 用户权利与义务

4.1 用户权利

• 在本协议约定的范围内使用本服务
• 获得本公司提供的客户支持与服务说明
• 对本服务的输出提出反馈与意见
• 享有个人信息保护相关权利（详见第二部分隐私政策）

4.2 用户义务

用户使用本服务时必须：

4.2.1 守法义务

• 不利用本服务进行任何违法违规活动
• 不利用本服务生成、传播以下类型的内容：
  • 违反社会主义核心价值观的内容
  • 歧视性内容（民族、宗教、性别、地域、残障、年龄等）
  • 侵犯他人权益的内容（隐私、名誉、知识产权等）
  • 不符合行业准入要求的误导内容（医疗、法律、金融、教育）
  • 违法犯罪内容（暴恐、色情、赌博、毒品等）
• 不尝试 Prompt Injection（注入指令绕过安全机制）
• 不询问如何进行违法危废处置（如”如何偷排”、“如何不申报”等诱导性问题）

4.2.2 真实性义务

• 上传的所有文档与信息应当真实、准确、完整
• 上传的文档不得含未经授权的他人商业秘密
• 上传的文档不得含未经同意的他人个人信息（如需含，应当已获相关授权）

4.2.3 配合义务

• 配合本公司履行内容安全审核
• 配合本公司处置违规事件
• 配合相关主管部门的检查

4.3 用户禁止行为

用户不得：

• 反向工程、解构、复制本服务的算法机制
• 大规模批量调用、爬取本服务数据
• 利用本服务从事商业牟利（除非另有书面授权）
• 干扰本服务的正常运行
• 假冒他人身份注册或使用本服务

5. 服务方权利与义务

5.1 服务方权利

• 对用户的注册申请进行审核（含拒绝权）
• 对违规用户暂停或终止服务
• 对违规内容进行拦截、删除
• 根据法规要求向相关主管部门报告违规情况
• 根据业务发展调整服务功能（重大调整提前通知用户）

5.2 服务方义务

• 提供稳定、可用的服务（不可抗力除外）
• 保护用户上传文档的安全
• 保护用户个人信息（详见第二部分隐私政策）
• 履行内容安全审核与拦截
• 履行应急响应与上报义务
• 持续合规更新

5.3 服务方免责

服务方对以下情形不承担责任：

• 用户违反本协议导致的后果
• 不可抗力导致的服务中断（自然灾害、战争、监管要求等）
• 第三方原因导致的服务异常（如基础模型 API 故障）
• 用户对服务输出的错误使用
• 用户上传文档本身的合规问题

6. 服务输出的使用限制

6.1 输出仅供参考

本服务的任何输出均仅供参考，用户使用本服务输出做出的任何决策（如合规判定、鉴别结论、执法决定等）应当由用户经过独立专业判断后做出，不得仅依赖本服务输出。

6.2 知识产权归属

• 本服务的算法、知识库、模型等知识产权归服务方所有
• 用户上传的原始文档知识产权归用户所有
• 本服务对用户文档的处理输出，用户拥有使用权（用于其合规业务），但不得用于二次开发竞争性 AI 服务

6.3 输出的对外使用

• 用户可将服务输出用于其内部工作
• 用户对外使用输出时（如向客户或监管部门提交报告），应当标注”本报告由知微·环保合规审查智能体辅助生成”以保持透明
• 服务输出的 docx 文件页脚已自动添加该标注，请勿删除

7. 服务的暂停与终止

7.1 暂停服务的情形

服务方在以下情形下可暂停服务：

• 系统升级、维护
• 应急响应处置
• 不可抗力
• 监管要求

7.2 终止服务的情形

服务方在以下情形下可终止对特定用户的服务：

• 用户违反本协议
• 用户的注册资质丧失（如所在单位被吊销环保业务许可）
• 用户长时间未使用（超过 6 个月）
• 用户主动注销
• 法律法规要求

7.3 服务方整体终止服务

如本服务整体终止，服务方将提前 30 日通知所有用户，并协助用户导出已有数据。

8. 投诉与争议处理

8.1 用户投诉渠道

用户对本服务有任何投诉，可通过以下渠道反馈：

• 服务内”反馈”按钮（yidiancst.com.cn 内置）
• 邮件：yidianhuanbao@yeah.com
• 电话：13660969154

8.2 投诉处置时限

• 一般投诉：48 小时内回复
• 涉及内容安全的投诉：24 小时内启动应急
• 涉及个人信息安全的投诉：72 小时内回复

8.3 争议解决

• 用户与服务方因本协议产生的争议，优先协商解决
• 协商不成的，提交服务方住所地（广州市天河区）有管辖权的人民法院诉讼解决
• 本协议适用中华人民共和国法律

9. 协议变更与生效

9.1 协议变更

• 服务方可根据业务发展、法规要求修订本协议
• 重大修订须提前 30 日通知用户
• 用户对修订内容有异议的，可选择停止使用本服务

9.2 协议生效

本协议自用户接受之日起生效，至用户注销账号或服务方终止服务时失效。